FAQ

Quali sono le modalità d'acquisto dei vostri prodotti?
E' possibile acquistare iscrivendosi al sito, accedendo al negozio online oppure direttamente in salone.

Quali sono le modalità di pagamento per acquistare online?
Sul nostro sito è possibile pagare utilizzando le seguenti modalità:

  • Carte di debito e carte di credito purché rientrino nei circuiti Visa, Mastercard e American Express.
  • Paypal

A quanto ammontano le spese di spedizione?

Spediamo tutti i nostri prodotti in tutta Italia, comprese le isole.

Il costo delle spedizioni per ordini inferiori a 75€ è di 6,50€. Per tutti gli ordini che superano le 75€ la spedizione è gratuita.

Per città come Venezia e Isole minori il costo della spedizione sarà di 13€

In quanto tempo viene elaborato l’ordine?
I prodotti acquistati su hairluxuryroom.com saranno consegnati in tutta Italia in 5/6 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento dell’ordine.

E’ disponibile il pagamento alla consegna?
No, Attualmente, il pagamento alla consegna non è incluso tra le opzioni di pagamento disponibili.


Si può modificare un’ordine?
Se l’ordine non è stato ancora spedito, contattaci il prima possibile tramite mail o Whatsapp, cercheremo di fare ogni cosa affinché venga soddisfatta ogni tua esigenza.


Per avere delle consulenze o informazioni varie sui prodotti a chi posso rivolgermi?
E' possibile contattarci telefonocamente o tramite whatsapp al nostro numero +393514160987


A chi posso rivolgermi per dei problemi con la spedizione o per sapere lo stato del mio ordine?
Per informazioni su ordini, stato della spedizione, numero tracking e pagamenti:
Ufficio negozio online Tel: +39 3514160987 (dal lunedi al venerdi dalle 9.00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00.

Condizioni di reso:
• Integrità del Prodotto: I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, in condizioni di rivendita perfette, senza danni, danneggiamenti o macchie, e devono includere tutti gli accessori, le istruzioni per l’uso e la documentazione eventualmente forniti.
• Informazioni per il Reso: Assicurati di iviarci una mail entro 14 giorni dalla ricezione del pacco per consentirci di inviarti il modulo per la richiesta di reso.
• Spedizione del Prodotto: Il cliente è responsabile dell’organizzazione e del pagamento della spedizione dei prodotti resi. Si prega di inviare gli articoli oggetto di reso a: Luxury Room Via Incancellata, 22 Monte Urano 63813 (FM).
Non saranno accettati resi con costi o addebiti a carico di Luxury Room. Eventuali spedizioni non conformi saranno rifiutate, con conseguente impossibilità di elaborare il reso.
• Solo dopo aver valutato le condizioni del reso, riceverai il rimborso del prezzo corrisposto per l’acquisto, escluse le spese di spedizione.

MAGGIORI INFORMAZIONI

Salvo le eccezioni di seguito indicate, nel caso di contratto per l'acquisto di prodotti e servizi conclusi da un Acquirente consumatore, quest'ultimo avrà il diritto di recedere dal contratto medesimo, ai sensi e per gli effetti di cui all'articolo 52 e ss. del Codice del Consumo (d. lgs. n. 206/2005), senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, per concreti motivi igienici, i Prodotti sigillati e, comunque, i Prodotti cosmetici la cui garanzia in termini igienici viene meno con l'apertura della confezione primaria, sono espressamente esclusi dal diritto di recesso. In pratica, il diritto di recesso è escluso se l'Acquirente apre, a seconda dei casi, il sigillo (se presente) o la confezione primaria.


Ferma l'esclusione appena indicata, la decisione di avvalersi del diritto di recesso deve essere comunicata dall’Acquirente consumatore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.


Procedura di rimborso:
Il rimborso avverrà solo se il prodotto restituito è perfettamente integro e non presenta danni causati durante il trasporto. Effettueremo il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa e della relativa comunicazione, tramite bonifico bancario. Per il bonifico bancario, ti preghiamo di fornire tempestivamente le coordinate bancarie.

Condizioni Inderogabili di Reso:
• Il prodotto deve essere restituito integro, nella confezione originale completa di tutti i suoi componenti.
• Non saranno accettati prodotti utilizzati o danneggiati che non possano essere considerati integri.
• Il cliente è responsabile della spedizione fino alla ricezione del prodotto nella nostra sede.